TABLERO
DE CONTROL

80%

Gobernanza

71%

Oferta de Servicios

40%

Infraestructura

77%

Comunidad Receptora

85%

Demanda

65%

Atractivos

45%

Sustentabilidad

85%

Gestión de Destinos

85%

Economía Inclusiva

SISTEMA DE INDICADORES / INDICADORES ESTATALES / Oferta de Servicios / OTEGO04_GA
OTEGO04_GA. PORCENTAJE DE PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS CON CERTIFICACIÓN DE CALIDAD: Gran Anfitrión

30%


4.5%


Resultado del semáforo

Fuente:

Secretaría de Turismo del Estado de Guanajuato.- Dirección General de Desarrollo Turístico. Dirección de Cultura Turística. 


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Definición:

Proporción de prestadores de servicios turísticos con certificación de calidad Certificado Gran Anfitrión vigente.

Alcance:

Mide la cantidad de prestadores de servicios turísticos que tienen certificación de calidad Certificado Gran Anfitrión vigente.

Interpretación general:

 

Porcentaje de Hoteles y Restaurantes que cumplen con autosufuciencia de direccionamiento empresarial y atención al cliente, basado en un universo de prestadores de servicio turístico de acuerdo a las normas y lineamientos de la SECTUR Guanajuato.

En el año 2013 se atendieron a 54 empresas de los prestadores de servicios turísticos objetivo en el proceso para la certificación Gran Anfitrión.

En ese mismo año se avanzó con el 100% de las empresas objetivo.

Interpretación del semáforo:

Los porcentajes entre 81% - 100% corresponden a los establecimientos certificados vigentes en relación al universo de empresas suceptibles de Certificar = VERDE

Los porcentajes entre 51% - 80% corresponden a los establecimientos certificados vigentes en relación al universo de empresas suceptibles de Certificar = AMARILLO

Los porcentajes entre 0% - 50% corresponden a los establecimientos certificados vigentes en relación al universo de empresas suceptibles de Certificar = ROJO

Formula:

PEC = (pstcGA * 100) / pstO

Definición de variables:

PEC = Porcentaje de empresas certificadas
pstcGA =prestadores de servicios turísticos con certificación de calidad "Gran Anfitrión" vigente
pstO = prestadores de servicios turísticos objetivo (excepto personas físicas)

Cobertura:
Estatal
Fuente:

Secretaría de Turismo del Estado de Guanajuato.- Dirección General de Desarrollo Turístico. Dirección de Cultura Turística. 

Disponibilidad:
Abril del año siguiente
Periodicidad:
Anual
Periodo:
2010-2013
Periodo de actualización:
Anual
Relación con los objetivos:

Plan Estatal de Turismo de Guanajuato 2007- 2012, Eje de Competitividad.- Objetivo sectorial no. 7 Elevar la competitividad de los destinos y empresas turísticas del estado y Objetivo sectorial no. 9 Incrementar la calidad de los productos y servicios turísticos del estado.

Dependencia responsable:

Secretaría de Turismo del Estado de Guanajuato.- Dirección General de Desarrollo Turístico. Dirección de Cultura Turística. 

Lic. Carlos Alejandro Rodríguez García 
TEL. 01 (477) 104 14 00 ext. 107

crodriguezgar@guanajuato.gob.mx

Ponderación Oferta de Servicios:
15

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